Termeni și Condiții de Utilizare
Ultima actualizare: 17.03.2026
1. Părțile și Acceptarea Termenilor
Prezentul document („Termenii") constituie un acord juridic obligatoriu între Enter Digital S.R.L., cu sediul în str. Eroilor, nr.116, Bogata de Sus, România, CUI 46437063, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4130/2022 („CoolBooking", „noi", „nouă"), pe de o parte, și orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează platforma disponibilă la https://www.cool-booking.com („Utilizatorul", „dumneavoastră"), pe de altă parte. Prin crearea unui cont, prin accesarea platformei sau prin utilizarea oricăror funcționalități ale acesteia, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezenții Termeni, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri aferente. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați platforma. Prezenții Termeni sunt guvernați de dreptul român și de reglementările aplicabile la nivelul Uniunii Europene. Versiunea în limba română a acestor Termeni prevalează în cazul oricărei discrepanțe față de versiunile traduse.
2. Descrierea Serviciilor
CoolBooking pune la dispoziție o platformă Software-as-a-Service (SaaS) de gestionare a rezervărilor și programărilor online, accesibilă prin web și aplicație mobilă. **Servicii pentru Companii (B2B):** - Panou de administrare pentru configurarea serviciilor, personalului și orarelor; - Calendar online accesibil clienților finali pentru efectuarea programărilor; - Notificări automate către clienți privind confirmarea și reamintirea programărilor; - Acces pentru maximum 5 utilizatori (parteneri/angajați) per cont de companie; - Rapoarte și statistici de activitate. **Servicii pentru Clienți Finali (B2C):** - Efectuarea de rezervări/programări la companiile înregistrate pe platformă; - Primirea de notificări de confirmare și memento prin aplicația mobilă. CoolBooking își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau întrerupe funcționalități, cu notificarea prealabilă a Companiilor afectate acolo unde este posibil.
3. Conturi, Abonament și Plăți
**3.1. Crearea Contului** Companiile trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate la înregistrare (inclusiv date de identificare fiscală). Orice informație falsă poate duce la suspendarea sau ștergerea contului. **3.2. Abonamentul** Accesul la funcționalitățile de administrare este condiționat de plata unui abonament lunar în valoare de 100 RON / lună . Prețul include TVA 19% conform legislației fiscale române. **3.3. Facturare** Factura fiscală se emite lunar și este transmisă electronic la adresa de email asociată contului. Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. **3.4. Reînnoire Automată** Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade de facturare. Anularea trebuie efectuată din panoul de administrare înainte de data de reînnoire pentru a evita facturarea perioadei următoare. **3.5. Procesator de Plăți** Plățile sunt procesate securizat prin Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Prin furnizarea datelor de plată, Utilizatorul acceptă și Termenii de Serviciu Stripe (https://stripe.com/ro/legal). **3.6. Neplată** În cazul eșuării plății, CoolBooking poate suspenda accesul la cont până la regularizarea situației, cu o perioadă de grație de 5 zile calendaristice.
4. Obligațiile și Responsabilitățile Companiei
Compania care utilizează platforma se obligă să: a) Furnizeze informații corecte despre servicii, prețuri, disponibilitate și termeni de anulare; b) Respecte legislația aplicabilă în domeniul său de activitate (autorizații, norme sanitare, protecția consumatorului etc.); c) Nu utilizeze platforma în scopuri ilegale, frauduloase sau care prejudiciază terți; d) Protejeze datele de autentificare și să notifice imediat CoolBooking în caz de acces neautorizat; e) Respecte drepturile clienților finali privind anularea programărilor și rambursările aferente serviciilor proprii; f) Nu subînchirieze, revândă sau transfere accesul la cont fără acordul scris al CoolBooking. **Răspundere:** CoolBooking nu este parte în raportul juridic dintre Companie și Clientul final. Toate litigiile legate de calitatea serviciilor prestate, prețuri sau rambursări se soluționează direct între Companie și Clientul final. Plățile pentru serviciile programate se efectuează direct la Companie, nu prin intermediul platformei.
5. Limitarea Răspunderii
**5.1.** CoolBooking nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a platformei, dar depune eforturi rezonabile pentru a menține un nivel de disponibilitate (SLA) de minimum 99% pe lună. **5.2.** CoolBooking nu răspunde pentru: - Pierderi de date cauzate de factori externi (atacuri cibernetice, forță majoră); - Pierderi de profit sau venituri ale Companiei rezultate din întreruperi temporare ale serviciului; - Acuratețea sau completitudinea informațiilor furnizate de Companii; - Conținut publicat de Companii pe platformă. **5.3.** Răspunderea totală a CoolBooking față de orice Companie nu poate depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni calendaristice. **5.4.** Prezentele limitări se aplică în măsura permisă de legea aplicabilă și nu exclud răspunderea pentru dol sau culpă gravă.
6. Notificări și Comunicări
**6.1.** Platforma trimite clienților finali notificări de confirmare și memento-uri prin notificări push mobile și/sau email, în numele Companiei. **6.2.** Companiile sunt informate despre activitatea din calendar prin actualizări în timp real în aplicația mobilă și panoul web de administrare. **6.3.** Comunicările oficiale (modificări de termeni, facturi, notificări de suspendare) sunt transmise la adresa de email furnizată la înregistrare. Compania are responsabilitatea de a menține adresa de email actualizată. **6.4.** Notificările transmise prin platformă nu constituie comunicări comerciale nesolicitate (spam) în sensul Legii nr. 365/2002 și Directivei 2002/58/CE.
7. Anulare, Suspendare și Reziliere
**7.1. Anulare de către Companie** Compania poate anula abonamentul oricând din panoul de administrare. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei de facturare deja plătite. Nu se acordă rambursări proporționale pentru perioada neutilizată. **7.2. Suspendare de către CoolBooking** Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la cont în cazul: - Neplății abonamentului (cu perioadă de grație de 5 zile); - Încălcării prezenților Termeni; - Activităților frauduloase sau ilegale; - Solicitării autorităților competente. **7.3. Ștergerea Datelor** La ștergerea contului, datele Companiei sunt anonimizate sau șterse în termen de 90 de zile, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform obligațiilor legale (documente contabile, facturi – 10 ani conform Codului Fiscal). **7.4. Drept de Retragere** Conform OUG 34/2014, persoanele fizice care încheie contracte la distanță au drept de retragere de 14 zile de la acceptarea Termenilor. Dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost prestat integral în această perioadă cu acordul expres al utilizatorului.
8. Proprietate Intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei CoolBooking (software, design, logo, text, baze de date) aparțin exclusiv Enter Digital S.R.L. sau sunt utilizate sub licență. Utilizatorilor li se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a platformei exclusiv în scopurile descrise în prezenții Termeni. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, ingineria inversă sau orice altă utilizare a platformei sau componentelor sale fără acordul scris prealabil al CoolBooking. Conținutul publicat de Companii pe platformă (descrieri, prețuri, imagini) rămâne proprietatea acestora; prin publicare, acordă CoolBooking o licență gratuită de utilizare în scopul furnizării serviciului.
9. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de Confidențialitate disponibilă la https://www.cool-booking.com/politica-de-confidentialitate. CoolBooking acționează ca Operator de date în relație cu Utilizatorii platformei și ca Împuternicit al Companiei în privința datelor clienților finali ai acesteia, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) aplicabil relației Operator–Împuternicit este disponibil la cerere la [email protected].
10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezenții Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legea română. **10.1.** Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a celeilalte părți. **10.2.** În caz de eșec al soluționării amiabile, litigiul va fi dedus instanțelor judecătorești competente din Bogata de Sus, România, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel (ex: litigii cu consumatori). **10.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ODR):** Conform OUG 38/2015 și Regulamentului (UE) 524/2013, clienții consumatori pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor la: https://ec.europa.eu/consumers/odr. **10.4.** Neexercitarea de către CoolBooking a oricărui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.
11. Forța Majoră
CoolBooking nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, atacuri cibernetice de amploare, pandemii, măsuri guvernamentale, defecțiuni ale infrastructurii de internet. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.
12. Modificări ale Termenilor
CoolBooking poate modifica prezenții Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate Companiilor cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare, prin email și/sau notificare în aplicație. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu noii termeni, puteți anula abonamentul înainte de data efectivă a modificărilor. Versiunea curentă a Termenilor este întotdeauna disponibilă la https://www.cool-booking.com/terms.
13. Dispoziții Finale
Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare în totalitate. Aceștia constituie întregul acord dintre CoolBooking și Utilizator cu privire la obiectul lor și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare. Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la: [email protected].